不间断健康计划与员工的Regence和Kaiser医疗计划捆绑在一起。 不间断健康允许太平洋大学通过向员工提供Visa卡来支付网络内、运营商批准的医疗费用，为员工的部分自付费用（例如免赔额、共付额和共同保险）提供资金。
If you have general questions about the 不间断的健康 program, please contact Nonstop at 877。626。6057 or clientsupport@nonstophealth。com。 他们的开放时间是周一至周五从早上6点到下午5点。 一个不间断的代表将在24小时内回答您的问题。
直达健康签证计划年度结束提醒
所有使用直达健康签证的受益员工都应该知道，该卡不应用于支付前一个计划年度的预约费用。 That means that 在2024年1月1日及之后，不间断健康签证只能用于支付2024年1月1日至2024年12月31日计划年度的费用。 After 12/31/2023, all 2023 bills that you would like paid by 不间断的健康 must be submitted manually。 To submit a claim, you must fill out a 索赔/报销申请表 and submit it with all the pages of the EOB (Explanation of 好处), bill, and medication receipts or pharmacy receipts for processing。 01/01/23-12/31/23福利计划年度的索赔必须在我们的计划年度结束后90天内提交。 That date is 2024年3月31日。
不间断健康也有一个新的移动应用程序，方便帐户跟踪和索赔提交！ 不间断的健康移动应用程序现在可以下载到您最喜欢的iOS或安卓设备。 它允许您存档和查看索赔，浏览相关文档，并密切关注您的不间断健康Visa卡上的余额，以及许多其他功能。 更棒的是，这是一个活生生的应用程序，随着时间的推移，它将继续发展和添加新功能，确保它长期有用。
To download the Nonstop Wellness mobile app, please visit the 安卓 or iOS app store。 不间断的健康 has also created a 用户指南 and 常见问题解答 document that provides more details on how to use the 不间断的健康 mobile app。 If you have further questions about the app or need additional assistance, please email mobile@nonstophealth。com
To create an online account with 不间断的健康, visit the 登录门户 and follow the steps below。
登录到不间断的交换
Using the Chrome browser, go to https://members。prod。nonstophealth。com and enter your email and password。 如果这是你第一次登录，点击“忘记密码”。 您将通过电子邮件收到一个链接，以设置个人和私人密码。 Navigate back to https://members。prod。nonstophealth。com and re-enter your email and new password。 如果您不确定使用哪种电子邮件，请联系Nonstop或咨询您的人力资源团队。
当您第一次登录时，您必须通过我们的双因素认证过程。 你将被要求输入你的手机号码，然后一个六位数的代码将发送给你。 输入该代码登录到NSE。 如果你使用的是受信任的电脑/浏览器，你可以点击“记住这个浏览器”来绕过双重认证30天。 如果您没有手机号码，请联系直达！ 我们还建议将所提供的备份代码写下来或拍照。
你是否用你的直达健康卡付款，然后收到凯撒或摄政的支票？
如果您使用Nonstop卡付款，然后收到来自Kaiser或Regence的报销支票，则应将付款转发给不间断的健康。 通常这种情况会发生在首次付款是多付的时候，保险公司会把钱还给你。
在这些情况下，请在报销支票上签名，转交给直达健康。 你可以通过在支票的背书部分写上“付款到永无止尽健康”和你的签名来做到这一点。 将背书的支票邮寄给直达健康，地址是直达健康，1800 Sutter St。 STE 730, Concord, CA 94520。
如果我被要求为将来的服务或程序支付押金，我可以使用直达Visa卡吗？
是的，您可以使用直达Visa卡向供应商支付押金。 也就是说，不间断的健康强烈建议您要求支付尽可能低的金额，或者在服务完成后直接为服务计费。 需要记住的其他几点：
- 如果您被要求支付超过1,000美元的押金，请在付款前致电直达公司，以便他们通知您可能对您的账户产生的影响。
- 此外，Nonstop可以帮助您提供指导，指导您如何与您的供应商协商较低的押金。
- Before paying a deposit, it is advised that you log into the Nonstop Exchange member portal (https://members。prod。nonstophealth。com) to check your balance。 这样你就可以确保你的账户里有足够的钱来支付存款，并为你收到的任何即将到来的处方或账单做准备。
不间断健康自付最高bb0卡被拒绝？
您的福利计划的自付最高金额（OOPM）记录在不间断健康系统中。 为了确保不必要的费用不会被分配到不间断健康，该卡的最高限额为您的福利计划的OOPM。 请注意，如果您的直达健康卡被拒绝，可能是因为您已经达到了OOPM。
如果你已经达到了你的OOPM，你可能仍然会被供应商或药房要求支付自付费用。 这可能是由于您支付的费用与凯撒或摄政在其系统中显示的费用之间的差异而发生的。
为什么会发生这种情况？
由于运营商端计费过程中的延迟或延迟，可能会出现差异。 基本上，你的直达Visa卡上的费用会立即显示出来。 然而，Kaiser或Regence的账单部门通常会延迟30-60天，因为他们处理的任何金额都指向你的网络内免赔额和自付最高额。
如何解决这个问题？
不间断将支持您审计您的凯撒或摄政帐户。 要完成此审核，不间断的健康将需要您的帮助。 由于HIPAA规定，他们的团队不允许代表您（没有您在场）与Kaiser或Regence交谈。
你遇到过这种情况吗？
了解|覆盖范围的好信息
While 不间断的健康 is designed to help pay for your covered medical services and prescriptions, 你可以在何时何地使用这个程序是有限制的。
作为一般规则，直达Visa卡不能用于以下用途非处方药物/维生素，常规牙科和视力费用，非保险的替代护理，减肥计划，以及未经保险公司批准的心理健康服务/提供者。
一个很好的经验法则：如果你的医疗保险公司没有将服务或处方的费用应用到你的网络免赔额中，那么它就不在你的医疗计划中！
如果它不在你的医疗计划中，那么你就不能使用直达健康来支付服务或药物。 了解更多有关保险服务和处方的信息!
快速提醒有关保险范围
While there isn’t an exhaustive list of where you can and can’t use 不间断的健康, there are some examples of stores and services 这些都没有涉及到! These include, but are not limited to:
- 亚马逊或亚马逊市场
- 任何FSA或HSA商店
- 按摩嫉妒
- 更好的帮助
- TalkSpace
如果你不确定你的医疗计划是否涵盖了一项服务或处方，只需打电话或发邮件给你的保险公司！ 他们可以很容易地提供这些信息。
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